Termos de Serviço

A 7 Pro Labs disponibiliza o Nexo, uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e receção digital para gerir leads, clientes, campanhas, caixas de entrada, marcações, orçamentos, faturas, fluxos do assistente e operações relacionadas.

A 7 Pro Labs tem sede em 1512 Little Wren Ln, Winter Park, FL 32792, Estados Unidos. Mantemos também um escritório em Av. da Liberdade 318, 4710-250 Braga, Portugal.

Ao aceder ou usar o Nexo, aceita estes Termos de Serviço. Se usa o Nexo em nome de uma organização, confirma que tem autorização para aceitar estes termos em nome dessa organização.

Deve fornecer informação de conta e de workspace exata, proteger as suas credenciais e manter atualizados os seus utilizadores, integrações e permissões.

É responsável pelos dados, mensagens, ficheiros, campanhas, automações e instruções que o utilizador ou os seus utilizadores submetem ao Nexo.

Não pode usar o Nexo para violar a lei, regras de plataformas, direitos de privacidade, direitos de propriedade intelectual, controlos de exportação, sanções, ou os direitos e a segurança de terceiros.

Não pode usar o Nexo para spam, phishing, malware, recolha de credenciais, vigilância ilegal, assédio, discriminação, exploração, ódio, ameaças, práticas enganosas ou atividades que possam contribuir para violações de direitos humanos.

A sua utilização do Nexo deve refletir um tratamento de dados pessoais justo, transparente, necessário, proporcional, seguro e responsável. Estes princípios têm como referência os Princípios das Nações Unidas para a Proteção de Dados Pessoais e Privacidade e os Princípios Orientadores da ONU sobre Empresas e Direitos Humanos. O Nexo não é uma organização das Nações Unidas e isto não constitui uma certificação da ONU.

É responsável por ter os direitos, avisos, consentimentos, opt-ins e base legal exigidos para recolher, importar, guardar, contactar, enviar mensagens, enriquecer ou de outra forma tratar leads, clientes, destinatários de campanhas e participantes de conversas no Nexo.

Para prospeção B2B por email, deve avaliar e documentar a base legal adequada antes de enviar mensagens, incluindo fonte, finalidade, proporcionalidade, minimização, direito de oposição e informação de transparência ao destinatário.

Não pode usar WhatsApp outbound no Nexo sem opt-in WhatsApp válido, remetente conectado e template aprovado quando exigido. O Nexo pode bloquear, suprimir ou cancelar envios quando não existir registo de consentimento ou quando houver oposição, pedido de remoção, abuso, bounce ou outra supressão.

Compromete-se a usar as funcionalidades de email, campanhas, geração de leads, mensagens e automação apenas em conformidade com as regras aplicáveis de privacidade, marketing, defesa do consumidor, telecomunicações, anti-spam e plataformas.

Se um destinatário fizer opt-out, cancelar a subscrição, bloquear ou retirar o consentimento, é responsável por respeitar esse pedido e manter os dados do seu workspace exatos.

Se ligar a Meta ou a WhatsApp Business Platform, é responsável por cumprir os termos da Meta, os termos da WhatsApp Business Platform, as regras de mensagens comerciais, as regras de templates, os requisitos de opt-in, as políticas de comércio, os limites de utilização e quaisquer requisitos adicionais de revisão ou verificação.

Só pode usar funcionalidades de WhatsApp para comunicações comerciais permitidas, com o consentimento e contexto adequados dos utilizadores. Não pode vender, usar indevidamente, extrair em massa ou criar perfis independentes a partir de dados das plataformas WhatsApp ou Meta.

É responsável pela exatidão da sua app Meta, portefólio de negócio, conta WhatsApp Business, número de telefone, nome apresentado, templates, webhooks, tokens de acesso e divulgações apresentadas aos clientes.

Se ligar o Google Workspace ou outra integração, o Nexo pode usar essa ligação para executar fluxos iniciados pelo utilizador ou configurados pelo workspace, como enviar email, criar eventos de calendário, receber eventos de webhook, sincronizar estados ou processar pagamentos.

Pode desligar integrações na página de definições aplicável ou no painel do fornecedor. Desligar uma integração pode desativar funcionalidades relacionadas.

É responsável por manter as contas de terceiros, permissões, faturação e termos de fornecedor exigidos pelos serviços ligados.

O Nexo pode incluir funcionalidades de assistente, resumo, classificação, rascunho, analítica e recomendação de fluxos de trabalho. Os resultados podem ser incompletos, desatualizados ou inexatos.

É responsável por rever os resultados de IA antes de os usar, sobretudo em comunicações com clientes e em decisões legais, financeiras, médicas, laborais, de segurança, de elegibilidade ou outras decisões importantes.

Não pode usar a automação do Nexo para tomar decisões ilegais, discriminatórias ou prejudiciais sobre pessoas sem revisão humana, aviso e base legal adequados.

As funcionalidades pagas, subscrições, períodos de teste, limites de utilização e preços são descritos no checkout, no produto ou num acordo escrito separado.

Salvo indicação em contrário, as cobranças de subscrição podem renovar automaticamente até serem canceladas. É responsável pelos impostos aplicáveis, pela informação de pagamento e pelos custos incorridos pelo seu workspace.

O processamento de pagamentos pode ser realizado por fornecedores terceiros. Os termos e avisos de privacidade desses fornecedores aplicam-se às transações de pagamento.

O Nexo é um produto em evolução. Podemos adicionar, alterar, limitar, suspender ou remover funcionalidades à medida que o serviço melhora, que as plataformas de terceiros mudam, ou quando necessário por razões de segurança, conformidade, fiabilidade ou de negócio.

Trabalhamos para manter o Nexo fiável, mas o serviço é fornecido sem garantia de disponibilidade ininterrupta, segura ou isenta de erros.

Serviços de terceiros como Meta, WhatsApp, Google, processadores de pagamento, fornecedores de email, alojamento e IA podem alterar ou interromper os seus serviços. O Nexo não é responsável por falhas causadas por plataformas de terceiros fora do nosso controlo.

É responsável por configurar com cuidado os acessos de utilizadores, funções, contas ligadas e permissões do workspace. Avise-nos de imediato se suspeitar de acesso não autorizado ou utilização indevida.

Não pode testar, sondar, contornar, sobrecarregar, fazer engenharia inversa ou interferir com a segurança ou infraestrutura do Nexo, salvo autorização expressa por escrito.

O Nexo, incluindo o seu software, design, fluxos de trabalho, documentação, marca e conteúdo do serviço, é propriedade da 7 Pro Labs ou dos seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Mantém a propriedade dos dados e conteúdos que submete ao Nexo. Concede ao Nexo as permissões necessárias para alojar, tratar, apresentar, transmitir, proteger e usar esses conteúdos para fornecer o serviço e o suporte relacionado.

Podemos suspender ou terminar o acesso ao Nexo se acreditarmos que a sua utilização viola estes termos, cria risco legal ou de segurança, prejudica outros utilizadores ou terceiros, viola regras de plataformas ou ameaça a integridade do serviço.

Pode deixar de usar o Nexo a qualquer momento. Alguns registos podem ser conservados conforme descrito na Política de Privacidade e nas instruções de eliminação de dados.

Na máxima medida permitida por lei, o Nexo é fornecido "tal como está" e "conforme disponível", sem garantias de comercialização, adequação a um fim específico, não violação ou funcionamento ininterrupto.

Na máxima medida permitida por lei, a 7 Pro Labs não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por perda de lucros, receitas, dados, reputação ou oportunidades de negócio decorrentes da utilização do serviço.

Estes termos não limitam direitos ou responsabilidades que não possam ser excluídos pela lei aplicável.

Um acordo escrito separado, formulário de encomenda, acordo de tratamento de dados, requisito de plataforma ou termo de fornecedor pode aplicar-se a funcionalidades ou clientes específicos. Em caso de conflito, prevalece o acordo mais específico para esse tema.

Se alguma parte destes termos for inexequível, as restantes permanecem em vigor. A não aplicação de uma disposição não constitui renúncia.

Não pode ceder estes termos sem o nosso consentimento. Podemos ceder estes termos no contexto de uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização societária ou venda de ativos.

Para questões sobre estes termos, contacte a equipa do Nexo em gtorreshbl@gmail.com.